Intelligent Swarming Resources in Other Languages
At this time, Intelligent Swarming materials created by the Consortium for Service Innovation are offered in English only, including Practices Guides, Self-Paced Training Courses, Study Guides, and Exams. Community members have translated the following materials and share them here in the interest of reuse. As with all things, judgment may be required (use at your own risk, and consider flagging or fixing if necessary).
- Intelligent Swarming Praxis Ratgeber
- Intelligent Swarming ist eine völlig neue Art, Menschen und Arbeit zu organisieren. Es stellt 30 Jahre akzeptierter Praktiken und Strukturen im Support in Frage. Die Pioniere dieser Methodik verzeichnen Verbesserungen bei allen wichtigen operativen Messgrößen des Supports, einschließlich der Zeit zur Problemlösung und der Entwicklung der Mitarbeiterfähigkeiten, und vor allem bei der Kundenzufriedenheit und -treue. Dieser Praxisleitfaden soll das Warum und Was von Intelligent Swarming erfassen.
- Einleitung
- Warum Intelligent Swarming?
- Vorteile
- Wie funktioniert Intelligent Swarming?
- Ist Intelligent Swarming passend für Sie?
- Intelligent Swarming Prinzipien & Kernkonzepte
- Intelligent Swarming Praktiken
- Umsetzung & Ausrollen
- Zusammenfassung
- Intelligent Swarming & sein Bezug zu anderen Modellen
- Weiterführende Lektüre
- Besonderer Dank
- Nutzungsrechte mit Zuschreibung
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