KCS v6 Fundamentals Zertifizierungsanweisungen
ANMERKUNG: Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, nachdem Sie den KCS v6 Fundamentals Kurs absolviert haben, sehen Sie sich bitte den KCS v6 Fundamentals Certification Study Guide an und kehren Sie zu "MY LEARNING" zurück, wenn Sie vorab für das Kurs+Zertifizierungs-Paket angemeldet waren oder gehen Sie zum CATALOG um die (202.1) KCS v6 Fundamentals Zertifizierungsprüfung zu erwerben.
KCS v6 Fundamentals ist eine Einsteiger-Zertifizierung um ein gemeinschaftliches Verständnis der KCS-Grundlagen sicherzustellen.
- Voraussetzungen: Das KCS v6 Fundamentals interaktive Online-Training wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung.
- Format und Preise: $95 online, nicht-beaufsichtigte Pürfung mit rund 25 Fragen und 60-minütiger Bearbeitungszeit. Als Paket mit Prüfung und dem KCS v6 Fundamentals Online-Kurs für $195 erhältlich oder erwerben Sie den Kurs separat für $145. Die Wiederholungsgebühr beträgt $95. Diese KCS Zertifizierung ist aktuell auf Deutsch und auf Englisch verfügbar. Testzentren gibt es weltweit. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Referenzmaterialien können während der Prüfung genutzt werden. Siehe Online-Kurs-Katalog.
Zielgruppe
- Interne oder externe Servicetechniker
- Wissensarbeiter in Interaktion mit Mitarbeitern, Kollegen oder Kunden
- jeder, der die Grundlagen von KCS lernen möchte
Themen und Lernziele
Die Prüfung basiert auf den im KCS v6 Fundamentals Certification Study Guide umrissenen Materialien und wurde mit der Farge im Hinterkopf entworfen: Wenn Sie jemanden einstellen würden um Wissen basierend auf Interaktionen zu erfassen, strukturieren und wiederzuverwenden, was würden Sie erwarten, dass diese Person über KCS weiß?
Die KCS v6 Fundamentals Zertifizierung zeichnet Individuen aus, die ein Grundlegendes Verständnis demosntrieren von:
- KCS Konzepten, einschließlich KCS Prinzipien und Kernkonzepten
- Vorteilen von KCS und der Erstellung, Wiederverwendung und Verbesserung von Wissensartikeln
- dem KCS-Artikel und dem Prozess, einen zu erstellen
- wie man KCS-Prozesse in den Arbeitsablauf integriert
- wie die Leistung von Wissensarbeitern gemessen werden sollte, um gewünschte Verhaltensweisen anzutreiben
- Führende vs. Folgende Indikatoren
Die Zertifizierungsstandards und die Prüfung werden von einem Mitgliederkommitee des Consortium for Service Innovation entwickelt und gepflegt. Keine bestimmten Produkte oder Software kommt in der Prüfung dran. Spezifika zu firmenindividuellen Inhalststandards, Rollen, Arbeitsabläufen und Lebenszyklusstati, die für jede Organisation einzigartig sind, sind nicht Teil der Prüfung.
Zertifizierungserneuerung
Die Zertifizierung beginnt ab dem Tag des Bestehens der Prüfung und endet ein Jahr, nach dem die KCS Academy die nächste Version der KCS Fundamentals Zertifizierung veröffentlicht. Die KCS v6 Prüfung wurde am 1. September 2017 veröffentlicht.
KCS Gemeinschaft: Verhaltensregeln
Teilnahme an KCS Academy Zertifizierungen bedeutet, dass Sie die Consortium for Service Innovation Member Rules of Conduct gelesen haben und ihnen zustimmen. Falls Sie sich nicht an diese Regeln halten, kann dies zum Verlust des Zertifizierungs-Status und Ausschluss aus dem KCS Netzwerk bedeuten, wenn die KCS Academy dies für angemessen hält.
Registrierung, Prüfungsbuchung und Zahlung
- Besuchen Sie die KCS Academy eTrainCenter Registrierungsseite und erstellen Sie ein Konto. Sie erhalten eine eMail mit Ihrer eTrainCenter Schüler-Information und Anmelde-Informationen.
- Melden Sie sich in Ihrem konto an und fügen Sie Ihrem Warenkorb eines der folgenden hinzu:
- Geben Sie die Zahlungsinformationen via PayPal oder Kreditkarte ein. Sie erhalten dann eine eMail mit dem Kurs/der Prüfung, für die Sie sich registriert haben. Wenn Sie einen Beleg benötigen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen (englisch).
- Starten Sie die Prüfung in Ihrem eTrainCenter Konto. Sie haben 12 Wochen nach Zahlungseingang um die Prüfung zu starten. Nachdem Sie die Prüfung starten, haben Sie 1 Stunde um die Prüfung ohne Pausen abzulegen. Wenn mehr als eine Stunde verstreicht, wird die Prüfung als "nicht bestanden" gewertet. Unten sehen Sie die Startseite des Tests.
Prüfungsergebnis
Nach der Beendigung der KCS v6 Fundamentals Zertifizierungsprüfung erhalten Sie eine Note in Prozent, sowie eine individuelle Auswertung nach Themen. Diese Information wird ausschließlich in Ihrem KCS Academy eTrainCenter Konto gespeichert und ist nur dort abrufbar.
Diese Art Prüfungs-Rückmeldung ist nur für die KCS v6 Fundamentals Prüfung als erstem Schritt auf der KCS-zertifizierungs-Reise erhältlich.
Die Mindestpunktzahl, oder Punktgrenze ist nicht dieselbe wie bei Schulnoten. Die Mindestpunktzahl beruht auf der Mindestzahl korrekter Antworten basierend auf Fragen in der Prüfung. Die Mindestpunktzahl wurde anhand psychometrischer Berechnungen an statistisch-relevanten Stichprobenergebnissen ermittelt.
Wenn die Pürfungsregistrierung eines Prüflings vom Unternehmen des Prüflings bezahlt wurde, hat das Unternehmen ein Recht darauf, über das bestanden/nicht-bestanden-Ergebnis der Prüfung informiert zu werden. Anmeldungen, die von Einzelpersonen durchgeführt wurden, werden vertraulich behandelt.