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Consortium for Service Innovation

Zusätzliche Wellen

Als Faustregel ist Welle 1 geschafft, wenn 90% der Teilnehmenden eine KCS-Lizenz haben. Die Lizenzstufe, die Welle-1-Teilnehmende benötigen hängt von Ihrem Lizenzmodell ab. Das Ziel ist, dass die Wissensarbeiter in Welle 1 ihre Arbeit ohne intensives Coaching erledigen. Der Arbeitsablauf der Welle-1-Teilnehmenden und ihre Artikel sollten stichprobenartig durch die Inhaltsstandard-Checkliste und den PAR-Prozess überprüft werden.

Sobald Welle 1 abgeschlossen ist und die Technologie, der Inhaltsstandard und der Arbeitsablauf basierend auf der Erfahrung aus Welle 1 aktualisiert wurden, sind wir bereit, zusätzliche Wellen mit Umsetzern auszurollen. Wenn die zusätzlichen Wellen im selben Bereich wie Welle 1 liegen oder in einem anderen Bereich sind, aber dieselben (aktualisierten) Grundlagen-Elemente aus der Design Session nutzen (Inhaltsstandard, Arbeitsablauf, Kennzahlenmodell), wiederholen wir im Kern die Aktivitäten, die wir in „Welle 1 vorbereiten“ durchgeführt haben.

Ein entscheidender Unterschied für Welle 2 und darüber hinaus ist allerdings, dass wir jetzt mehr Coaches haben – Coaches, die Erfahrung mit KCS haben. Die Zahl der Coaches, die aus Welle 1 kommen hilft uns zu bestimmen, wie viele Wissensarbeiter in Welle 2 sein können, wenn Sie dafür nicht schon Vorkehrungen getroffen haben.  

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