KCS v6 Umsetzungs- & Transformations-Ratgeber
Der KCS® v6 Umsetzungs- & Transformations-Ratgeber ist eine Sammlung von über 20 Jahren Umsetzungserfahrung der KCS Certified Trainer und der Belegschaft des Consortium for Service Innovation. Dieser Ratgeber ist eine Einladung zum Erfolg. Obwohl es eine schrittweise Anleitung zur Planung einer KCS-Umsetzung beinhaltet, ist es nicht als "der einzig richtige" Weg gedacht. Unser Ziel ist zu teilen, was wir darüber gelernt haben, was eine KCS-Umsetzung erfolgreich macht, und zu helfen, die vielen Nutzen von KCS zu maximieren. Lesen Sie bitte auch das Wichitges Messen v6-Papier, einen Begleiter des Umsetzungs- und Transformations-Ratgebers.
Die Phasen einer KCS-Umsetzung sind kummulativ; sie sind Bausteine des Erfolg, und keine Schritte in einem Projekt mit einem Abschlussdatum. Aktualisierungen am KCS v6 Umsetzungs- und Transofrmations-Ratgeber wurden im Oktober 2022 vorgenommen und beinhalten das Entfernen der Phasen-Nummerierung und Aktualisierungen der Phasen-Namen um den flüssigen Übergang zwischen den Phasen besser darzustellen:
- "Phase 1: Planung &gestaltung" wurde Planung und Gestaltung
- "Phase 2: Umsetzung" wurde Umsetzung in Wellen
- "Phase 3: Hebelwirkung" wurde Kompetenz aufbauen
- "Phase 4: Maximieren" wurde Optimieren und Innovation
Außerdem wurden die meisten Übergangskriterien zwischen den Phasen in Transformationsindikatoren umgewandelt. Indikatoren sind Dinge, die Pflege und Überprüfung bedürfen; sobald man die Planung und Gestaltung Phase abschließt, geht es in eine Lebenszykluspflege über.
Diese Änderungen werden auch im Wichtiges Messen v6 Papier und dem KCS v6 Praxis-Ratgeber widergespiegelt. Wie immer, wenn das große Ganze aktualisiert wird, ist Wiederverwenden Verbessern, also lasst uns wissen, wenn Ihr zusätzliche Stellen findet, die aktualisiert werden müssen!
Der KCS® v6 Umsetzungs- & Transformations-Ratgeber des Consortium for Service Innovation steht unter einer Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License. Erlaubnisse über diesen Rahmen hinaus können unter info@serviceinnovation.org angefordert werden.