Anerkennen
Um den Erfolg und Einfluss eines Intelligent Swarming Systems zu verstehen, müssen wir drei Perspektiven beachten:
- Einfluss: Wie beeinflusst Intelligent Swarming die Unternehmensziele? Welche Vorteile realisieren wir in der Organisation, wenn Intellligent Swarming reift?
- Zustand: Ist die Intelligent Swarming Umsetzung in einem gesunden Zustand? Wie messen wir den langfristigen Zustand von Intelligent Swarming?
- Beitrag; Welche Beiträge leisten Individuen und Teams zu unserem Gesamterfolg?
Einfluss
Um unsere Arbeit am Laufen zu halten, ist es entscheidend, jegliche Arbeit in einen direkten Bezug zu dem Einfluss, den sie auf unsere Unternehmensergebnisse hat, zu setzen. Intelligent Swarming ändert nicht die übergeordneten Unternehmensziele; es verändert, wie wir arbeiten, um Dienstleistungen zu erbringen und das gewünschte Ziel zu erreichen.
Zustand
Das Verständnis des Zustands von Intelligent Swarming ergibt sich aus zwei Perspektiven.
- Umsetzungserfolg: Wir müssen die Kennzahlen und Meilensteine entwerfen, die zeigen, dass die Umsetzung gut läuft. Das können programmspezifische Ziele sein, Indikatoren, dass die Anstrengungen des Pilot-Teams sich lohnen, oder eine Vielzahl führender Indikatoren, dass der implementierte Prozess einen Einfluss ausübt.
- Anhaltender Erfolg: Intelligent Swarming ist kein Projekt mit Enddatum; es verändert nachhaltig, wie wir funktionieren. Es gibt einen Satz führender Indikatoren die uns mit der Zeit helfen, Aktivitäten, Ergebnisse und gewünschtes Verhalten zu überprüfen, das sich beim Intelligent Swarming zeigt.
Beitrag
Unser Ziel ist zu bewerten, wer zum Gesamterfolg beiträgt, nicht, wer die meisten Aufgaben erledigt. Jedes Individuum und Team hat verschiedene Fähigkeiten und Kompetenzen und schöpft deshalb auf einzigartige Weise Wert. "Beitrag" beginnt dabei zu erkennen, wie Individuen und Team die Hebelwirkung dieser Fähigkeiten nutzen, um ein Ziel zu erreichen. Abhängig von unseren definierten Organisationsergebnissen, Fähigkeiten und Fähigkeitsanforderungen können wir einen vielschichtigen Blick auf den Beitrag unserer Teammitglieder werfen.
Die Diskussionen, die wir um das herausfordernde Thema der Beitragsmessung hatten, führen uns zu der Idee, dass ein Reputationsmodell, das die Geschichte der Wertschöpfung eines Individuums widerspiegelt, eine starke Methode ist. Ein Reputations-Modell wird von denen gespeist, die die Wertschöpfung realisieren. Die Kombination aus Rückmeldung (explizit) und dem Verhalten der Wertempfänger (implizit) wird mit der Zeit den geschöpften Nutzen widerspiegeln. Das ist ein dramatisch anderer Weg, über das Bewerten und Anerkennen von Beiträgen zu denken.
Im Abschnitt Reputations-Modelle vertiefen wir dieses Konzept.
Abhängigkeiten
Die drei Aspekte der Anerkennungs-Praktik (Einfluss, Zustand, Beitrag) hängen vom Verständnis des Unternehmens und der involvierten Leute ab und der Fähigkeit, Informationen effektiv zu sammeln, analysieren und kommunizieren.
Das Unternehmen verstehen
Ein starkes Verständnis der Unternehmensziele und gewünschten Ergebnisse auf einer Unternehmens-, Organisations- und Teamebene sind das Fundament dafür, die Arbeit mit dem Warum zu verbinden. Um den Einfluss auf unser Unternehmen oder den Beitrag zum Erfolg zu messen, müssen diese Ziele dokumentiert und mit der Intelligent Swarming Umsetzung verknüpft werden.
Fähigkeiten und Kompetenzen
Um den Beitrag von Individuen und Teams anzuerkennen, brauchen wir ein gutes Verständnis der benötigten Fähigkeiten und Kompetenzen. Wir wollen unsere Leute für alle benötigten Attribute anerkennen.
Daten sammeln
Wenn eine Intelligent Swarming Umsetzung beginnt und reift, wird sich die Fähigkeit, Daten zu sammeln wahrscheinlich von manuell zu automatisch verändern. Wir müssen in der Lage sein:
- Kennzahlen zum Beitrag zum Gesamterfolg zu erfassen, sammeln und berichten.
- Mechanismen haben, mit denen Leute den Einfluss ihres Beitrags sehen können (Orden und/oder Auszeichnungen)
- Daten, die den Zustand des Systems und der Interaktionen reflektieren, erfassen und berichten
Kennzahlen
Das Sprichwort "man bekommt, was man misst" könnte aus einer Service-Organisation stammen, die es liebt, Dinge zu zählen. Beim Intelligent Swarming müssen Organisationen bereit sein, ihre Kennzahlen von individuellen und wettbewerbsorientierten Kennzahlen zu Kennzahlen mit einem Fokus auf optimierter Kollaboration und gesamter Teamleistung zu ändern. Das heißt nicht, dass wir keine Kennzahlen brauchen, sondern dass wir vorsichtig sein müssen, was wir messen, wie wir diese Kennzahlen benutzen und was wirklich den Beitrag zu einem übergeordneten Ziel widerspiegelt.
Ein Wort der Warnung: "über-messen", besonders in frühen Phasen von Intelligent Swarming, kann zu Problemen führen. Moderne Software macht es sehr leicht, Dinge zu zählen und robuste Grafiken und Dashboards zu schaffen. Mehr Daten und mehr Ablesungen bedeuten aber nicht gleich Wertschöpfung. Seien Sie bedacht, auf was Sie die Aufmerksamkeit ziehen und stellen Sie sicher, dass Sie transparent sind, warum eine Kennzahl benötigt wird und wie sie genutzt wird, um ungewünschte Konsequenzen abzuwehren.
Kennzahlen rund um Intelligent Swarming reifen mit jeder neuen Umsetzung und mit der Erfahrung, die die Organisation sammelt. Wir besprechen einige der neusten Ansätze in der Gestaltungstechnik Kennzahlen: Beitrag & Erfolg.
Werkzeuge
Jede Organisation hat ein anderes Technologie-Arsenal, das beeinflusst, wie Kennzahlen gesammelt und ausgegeben werden. Dies wird für jede Umgebung einzigartig sein.