Kollaborieren

Prozessüberlegungen

Menschen finden den einfachsten Weg, um Arbeit zu erledigen. Wir wollen das fördern, nicht verhindern.

Die Kollaborations-Praktik besteht aus drei Haupt-Prozessen, die wir gestalten müssen.

1. Nach Hilfe fragen: es einfach machen, jeden in der Organisation mit dem Wissen oder den Fähigkeiten zu helfen, um Hilfe zu bitten. 
2. Hilfe anbieten: es jedem leicht machen, der das Wissen/ die Fähigekiten zu helfen hat, sich einzubringen
3. Erfassen, was wir bei der Kollaboration lernen
   • der "Verantwortliche" für den Fall ist dafür verantwortlich, das Wissen aus der Kollaboration zu erfassen 

Wenn wir über Menschen, die kollaborieren, nachdenken, ist es nachvollziehbar anzunehmen, dass es in Echtzeit oder nahe an Echtzeit stattfindet. Das ist zu einschränkend, wenn unser Ziel ist, die Hebelwirkung eines ungebundenen Netzwerks mit diversen Fähigkeiten bestmöglich zu nutzen. Je nach Art der Arbeit müssen wir vielleicht in Echtzeit kollaborieren. Wir können aber auch über die nächsten Stunden oder Tage hinweg nur einen Hinweis für den nächsten Schritt brauchen. Vielleicht sitzt die Person mit dem Wissen in einer anderen Zeitzone und kann Hilfe in einer Kollaborationsanfrage anbieten, während der Fragende im Feierabend ist. Wenn wir den Kollaborationsprozess entwerfen, sollten wir die weiteste mögliche Perspektive auf "Zusammenarbeit" im Kopf haben. 

"Den Kollaborationsprozess entwerfen" beschreibt, wie wir diese Prozesse mit bestimmten Szenarien durchdenken. 

Anhängigkeiten

Die Kollaborations-Praktik hängt maßgeblich von drei Faktoren ab:

1. Die Verbinden-Praktik: Fähigkeits- und Arbeitsprofile werden als Hebel genutzt um sicherzustellen, dass die richtigen Ressoucen die Arbeit sehen können. Die Profile der Arbeit werden detaillierter werden, wenn der erste Antwortende sich einschaltet und Informationen sammelt. Das sollte uns mehr Relevanz ermöglichen, wenn wir zu Menschen verbinden, die die richtigen Fähigkeiten und Kompetenzen zum Helfen haben.
2. Kollaborationskultur/Motivatoren: Eine Kollaborationskultur zu schaffen bedeutet, dass es ein universelles Verständnis gibt, dass angemessen um Hilfe zu bitten und Hilfe anzubieten ein wichtiger Teil unserer Zusammenarbeit ist. Das erfordert oft einen expliziten Einstellungswechsel der Führung, da wir uns von linearen fallbezogenen Prozessen zu emergenten, lösungszentrierten Prozessen entwickeln. Wir müssen Motivatoren für das Anfragen und Anbieten von Hilfe nutzen. 
   1. Ich bin motiviert, nach Hilfe zu fragen, weil:
      • es mir hilft, dem Fragenden schnell eine genaue Antwort zu liefern
      • es mir die Möglichkeit gibt, neue Bereiche kennenzulernen und Fähigkeiten auszubauen
      • ich in der Wissensdatenbank gesucht habe und keine Antworten gefunden habe
      • ich keine Ideen habe, was die nächsten Schritte sind und Hilfe brauche
   2. Ich bin motiviert, Hilfe anzubieten, weil:
      • es dem Team hilft, dem Fragenden schnell eine genaue Antwort zu geben
      • ich mich mit dem Sinn der Organisation/Firma identifiziere
      • es mir die Möglichkeit gibt, anderen zu helfen, eine neue Fähigkeit zu entwickeln
      • es mir die Möglichkeit gibt, meine Fähigkeiten auszubauen und von anderen zu lernen
      • ich Anerkennung für meinen Beitrag zum Gesamterfolg bekomme

• Software-Integration: Während wir keine bestimmten Werkzeuge brauchen, um zu kollaborieren, da wir jede Interaktion zwischen Menschen als Kollaboration bewerten können, haben die Fortschritte in den Werkzeugen, die uns erlauben, einfacher zu verbinden, die Kollaborations-Realität in einem Intelligent Swarming Modell wesentlich erleichtert.

Kennzahlen

Obwohl Ziele auf Kollaborationsinteraktionen oder -aktivitäten zu setzen, kontraproduktiv ist, wollen wir wissen, das Interaktionen stattfinden. Nutzen Sie Indikatoren, um den Zustand der Kollaborationsprozesse und Motivation der Mitarbeiter zu schätzen.

Einige potenzielle Indikatoren für Kollaborationsaktivität:

• Häufigkeit der Kollaboration
  • Wie often fragen Leute nach Hilfe
  • Wie oft helfen Leute
• Zeitpunkt der Kollaborationsinteraktion
  • wie schnell fragen Leute um Hilfe (zu früh oder zu spät)?
  • wie schnell antworten Leute auf Hilfegesuche?
• Indikatoren für Wissensaktivitäten: der Verantwortliche für die Arbeit (Vorfall) ist dafür zuständig das in der Kollaboration geteilte Wissen zu erfassen/aktualisieren

Werkzeuge

Intelligent Swarming wäre ohne die Fortschritte in Technologien, die es Leuten erlauben einen globalen Ressourcenpool über Raum und Zeit hinweg einfach zu nutzen, nicht möglich. Das ist es, was in Teilen dazu geführt hat, dass Intelligent Swarming entwickelt werden konnte.

Viele kollaborative Umgebungen fingen mit einem Tool an, das frei zugängliche Direktnachrichten erlaubt, die in firmenweit verwaltete Werkzeuge reiften. Während uns Technologie die Chance bietet, zu skalieren und effizienter zu werden, bietet sie auch Gelegenheit, Mehraufwand und Komplikationen hinzuzufügen. Technologien bieten die Möglichkeit, zu messen und zu kontrollieren, aber wir wollen stattdessen, dass Kollaboration der Weg des geringsten Widerstands wird, um schnell Hilfe zu bekommen.

ACHTUNG: Verkomplizieren Sie den kollaborativen Prozess oder die Kollaborationswerkzeuge nicht bei dem Versuch, Kontrollen oder Kennzahlen zu dieser Kollaboration aufzuzwängen.

Gestaltungstechniken für Kollaborieren

• Den Kollaborationsprozess entwerfen