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Consortium for Service Innovation

Arbeitsprofile

Arbeitsprofile

In der Erfahrung der Mitglieds-Unternehmen ist es viel einfacher, Arbeitsprofile zu erstellen als Fähgkeitsprofile, weil die meisten Details bereits in einem CRM-Werkzeug oder anderen Vorfallsüberwachungssoftwares hinterlegt sind. Organisationen haben ein gutes Gefühl für ihre Produkte, die Funktionen und Zusätze dieser Produkte und zugehörige Datenelemente, um sie zu kategorisieren. Was anders ist, ist das Betrachten aller Attribute der Arbeit, die uns helfen, die relevantesten verfügbaren Verbindungen zwischen Arbeit und Menschen zu generieren, um sie zu nutzen.  

Arbeitsprofile: Eine Sammlung der Attribute der Arbeitsanfrage selbst. Screen Shot 2022-03-09 at 10.38.18 AM.png

Jede Organisation wird andere Arbeitsprofile haben, die speziell auf die Produkte der Firma zugeschnitten sind. 

Arbeitsprofile in Aktion

Frühstücks-Kaffee-Beispiel

Zurück zum Café: wir müssen die möglichen "Arbeits"-Teile und ein Profil der spezifischen Arbeitsanfrage dokumentieren. Denken wir an die Speisekarte und eine Kundenbestellung. Die Speisekarte wäre eine Datenbank (Tabellen im CRM), die über alle Datenelemente verfügt. 

Cafe-Work-Profile.png

Die Arbeitsanfrage des Kunden kombiniert die Teile des Arbeitsprofils mit den externen Fähigkeitsprofilen. In diesem Beispiel bestellt unsere Kundin Rachel einen mittelgroßen Vanille-Latte-Macchiato. 

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