7) Reicht doch!

Haltet es schlicht und angemessen für die Zielgruppe

Reicht doch!: es muss nicht perfekt sein, um wertvoll zu sein!

As it relates to knowledge articles, the concept of sufficient to solve is based on two observations:

1. It is very difficult to predict the future value of what we learn from our interactions
2. 80% of what we capture will never be reused

   „Mit Bezug auf Wissensartikel, basiert das Konzept „Reicht doch“ auf zwei Beobachtungen:

   Es ist sehr schwierig, den zukünftigen Nutzen dessen, was wir durch unsere Interaktionen lernen, vorherzusagen.

   80% dessen, was wir erfassen, wir die wiederverwendet werden.“

Unser Ziel ist das, was wir Lernen auf eine Art zu erfassen, die reicht um für die Zielgruppe auffindbar und anwendbar zu sein. Wir wollen das auf eine Art machen, die sowohl für den Fragenden als auch den Antwortenden effizient ist. Erfasst die Erfahrung in einer einfachen Struktur oder Vorlage. Beschreibt das Problem in Stichpunkten mit Worten und Phrasen, die vollständige Gedanken oder Ideen widerspiegeln. Ganze Sätze und Absätze sind unnötig. Stichpunkte sind für den Autor einfacher zu schreiben und für andere einfacher zu lesen.

Wir können die Erfahrung mit minimalem Aufwand erfassen und dann die Nachfrage nach Wissen seine Verbesserung und Ausweitung steuern lassen. Auf diese Art und Weise verbringen wir keine Zeit mit Artikeln, die vielleicht nie wiederverwendet werden. Die Artikel, die wiederverwendet werden, werden besonders beachtet, da in KCS Wiederverwendung Überprüfung ist.

Das Konzept „Reicht doch!“ oder „gut genug“ findet sich an unterschiedlichen Stellen in der Lösungs- und Entwicklungsschlaufe wieder. In beiden Fällen beantworten wir die Frage nach der Qualität; wie gut ist gut genug?

In der Lösungsschlaufe bezieht sich „Reicht doch!“ auf die Artikelstruktur und den Schreibstil.

In der Lösungsschlaufe bezieht es sich auf den Detailgrad des Inhaltsstandards und des Prozesses; es bezieht sich auf die Beobachtung, dass Organisationen ihren Inhaltsstandard und Ihr Prozessmodell oft überstrukturieren. Sie haben die Tendenz, sie zu machen „was sie sein könnten“ anstatt einfach „was sie sein müssen“. Wir brauchen einen Inhaltsstandardablauf der so einfach und wie möglich und ausreichend um anzufangen ist. Der Doppelschlaufenprozess versetzt uns in die Lage, den Inhaltsstandard und den Arbeitsablauf kontinuierlich auf der Basis unserer tatsächlichen Erfahrungen zu verbessern. Mit der Zeit werden der Inhaltsstandard und der Arbeitsablauf exakt, was sie sein müssen.

„Lieber einfach“ sollte ein regelmäßig überprüftes Kriterium sein, wenn der KCS Rat Kernelemente für die KCS Umsetzung definiert und sollte ein Kriterium bleiben, während eine Organisation sich auf der KCS-reise weiterentwickelt. So steigert sich die Fähigkeit der Organisation, KCS umzusetzen und instand zu halten.