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Consortium for Service Innovation

Welle 1 vorbereiten

In Welle 1 testen und aktualisieren wir den Arbeitsablauf, Inhaltsstandard und das Kennzahlenmodell, die wir in der Design Session entworfen haben.

Um Welle 1 vorzubereiten müssen wir:

  • Die Führungskräfte im neuen Leistungsmessungsmodell schulen
  • Die Wissensarbeiter in KCS schulen
  • Coaching für die Teilnehmer der Welle entwickeln und liefern

Diese Aktivitäten sind die gleichen Schritte, die wir in jeder Umsetzungswelle durchlaufen werden. Die besonderen Elemente der Welle 1 sind, dass es die ersten Tests des Inhaltsstandards und Arbeitsablaufs sind. Am Ende von Welle 1 wollen wir diese Dokumente und die Technologie aktualisieren um weitere Wellen zu unterstützen.

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