Die richtigen Leute involvieren
Die vielleicht schwerste Hürde bei der Umsetzung von Intelligent Swarming ist die Kultur einer Organisation in eine wirklich kollaborative, wissensteilende Umgebung zu verändern. Die Kultur, Verhaltensweisen und Denkweise darüber, wie Kunden, Arbeit und Mitarbeiter eingebunden werden, erfordert einen langfristigen anhaltenden Fokus aller beteiligten Parteien.
Der erste Schritt ist den geschäftsführenden Sponsor zu identifizieren. Der Sponsor muss Einfluss auf die haben, die von der Organisationsveränderung betroffen sind. Er ist üblicherweise eine Person mit Vize-Präsidenten oder Präsidenten-Titel: ein Geschäftsführer, dessen Organisation Wissensarbeiter beinhaltet. Der Sponsor funktioniert als Intelligent Swarming-Unterstützer gegenüber den Verantwortlichen für Prozesse und Richtlinien über die ganze Organisation hinweg, einschließlich: Rechtsabteilung, Finanzabteilung, Personalwesen, IT und Produktentwicklung. Während der Sponsor nicht regelmäßig an den Sitzungen des Intelligent Swarming -Rats teilnimmt, sollte er regelmäßige Zusammenfassungen über den Fortschritt des Rats erhalten und sie unterstützen, indem er Ressourcen und Budgets für das Programm bereitstellt.
Der Intelligent Swarming-Rat
Ein Programmteam ist entscheidend, um Meilensteine zu erreichen, die zu einer Umsetzung und einem nachhaltigen Zustand führen. Schlüsselrollen beim Aufbau eines Intelligent Swarming-Rats zu identifizieren, wird uns helfen, den Fokus auf der Implementation, Skalierung und kontinuierlichen Verbesserung zu halten.
Die entscheidenden Rollen für Intelligent Swarming sind:
Programmleiter - Verantwortlich für die Koordination des Umsetzungsplans und des Projektplans, diese Person hat idealerweise das Intelligent Swarming Fundamentals Zertifikat des Consortium for Service Innovation.
Führungskräfte - Vorgesetzte müssen Führungskräfte werden. Sie müssen die Vision dessen, was Erfolg auf jeder Unternehmensebene bedeutet, definieren und die Wissensarbeiter unterstützen zu entscheiden, wie die Arbeit angegangen wird.
Wissensarbeiter — Jeder, der auf eine Interaktion mit Aufgaben oder Menschen antwortet, ist ein Wissensarbeiter.
Coaches — Veränderungshelfer und Anwender, die die Entwicklung der Intelligent Swarming Prozesse unterstützen und ein gutes Verständnis der Intelligent Swarming Best Practices haben.
IT / Systems Liaison — Verantwortlich für die Entwicklung der Tool-Funktionalität, Berichterstattung, Leistung und Integration, die zur Unterstützung von Intelligent Swarming erforderlich sind.
Entwicklung des Intelligent Swarming-Rats
Mit der Zeit verändern sich die Umsetzungsaktivitäten und der Intelligent Swarming-Rat verschiebt seinen Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung durch das Erhalten und Verbessern von Aktivitäten. Es ist hilfreich, von zwei Haupt-Phasen zu sprechen, in die sich die Rolle des Intelligent Swarming Rats aufteilt.
Intelligent Swarming-Rat Phase 1: Intelligent Swarming erfolgt in Wellen, beginnend mit einem Pilotteam, das dann erweitert wird. Wie viele Wellen oder wie eine Welle definiert wird, hängt von der Größe und der Organisationsstruktur eines einzelnen Unternehmens ab. Zu Beginn der Intelligent Swarming-Reise setzt sich der Rat aus den Personen zusammen, die an den Schulungs- und Entwicklungssitzungen teilnehmen werden. Für unsere Zwecke lassen wir Phase 1 des Rates folgendes abdecken:
- Intelligent Swarming-Schulung
- Intelligentes Schwärmen - Entwurf
- Welle 1 oder die Ausführung des Pilotteams
In dieser Phase des Gremiums liegt der Schwerpunkt auf dem Programmmanagement und den Aktivitäten zur Einführung. Der Kommunikationsplan, der während der Entwurfssitzungen erstellt wurde, ist die Grundlage, auf die der Rat zurückgreifen wird:
- Kommunikation von Absicht, Zweck und Aufgabe von Intelligent Swarming auf allen Ebenen des Unternehmens
- Schulung der Wissensarbeiter, die dem Pilotteam angehören werden
- Aktualisierung der Tools für "gut genug, um anzufangen".
Zu Beginn des Pilotprojekts ist der Rat das Team, das für die Erfassung von Erkenntnissen zur Verbesserung von Prozessen, Arbeitsmethoden und Abhängigkeiten verantwortlich ist, um die Praktiken von Verbinden, Kollaborieren und Anerkennen zu unterstützen. Dies hilft bei der Verbesserung, bevor es auf weitere Wellen von Wissensarbeitern ausgeweitet wird.
Intelligent Swarming Rat Phase 2: Wenn die Organisation mit Intelligent Swarming Erfahrung sammelt, wird sie den Prozess, die Kennzahlen, das Reputationsmodell und die Arbeitsklassifikation aufgrund dieser Erfahrung anpassen müssen. Diese Überprüfung und Verbesserung funktioniert am besten mit einem Rat der zweiwöchentlich zusammentritt, um Probleme und Verbesserungen zu besprechen. Der Rat ist eine funktionsübergreifende Gruppe mit globaler Repräsentation, die dauerhaft Intelligent Swarming Coaches, Wissensarbeiter und Führungskräfte umfasst. Wenn eine Organisation bereits einen KCS-Rat hat, wird eine übergreifende Repräsentation hilfreich sein. Der Rat bietet den Rahmen für kontinuierliche Verbesserung aller Aspekte der Intelligent Swarming-Umsetzung, inklusive der Verknüpfung von Arbeit und Menschen, Menschen und Menschen und dem Reputations- und Anerkennungs-Rahmen. Diese entscheidende kontinuierliche Verbesserung erhält und optimiert Intelligent Swarming-Vorteile.