Fähigkeitsentwicklung & -nutzung
Es zeigt sich mehr und mehr, dass diese global vernetzte und sich ständig ändernde Welt sogenannte "T-förmige" Menschen braucht. T-förmige Arbeitskräfte haben tiefgreifendes Wissen in ihrer Disziplin, sowie ein Verständnis für das Gesamtbild, den Nutzenkontext und die Fähigkeit, über soziale, kulturelle und wirtschaftliche Grenzen hinweg zu kommunizieren (siehe Bild. Quelle: http://tsummit.org/t).
Die zwei vertikalen Striche des "T" stellen das Spezialgebiet und ein tiefgreifendes Verständnis eines Systems dar. Als Systeme beschreiben wir Haupt-Dienstleistungen, wie Transport, Energie, Nahrungsmittel und Gesundheitswesen, die die Lebensqualität beeinflussen. Diese Systeme bestehen aus vernetzten Komponenten wie Menschen, Technologien und Dienstleistungen. Um ein System zu verstehen, muss man wissen, wie es von der Spitze bis zum Endverbraucher funktioniert um Herausforderungen anzusprechen.
Die definierende Eigenschaft einer "T-förmingen Arbeitskraft" ist der horizontale Balken, der die Fähigkeit beschreibt, über verschiedenste Disziplinen hinweg zu kommunizieren. Um zum kreativen und innovativen Prozess beizutragen, muss man sich umfassend in einer Bandbreite von Aktivitäten in einer Gemeinschaft engagieren, die diese Expertise in einem Spezialgebiet oder einer Disziplin anerkennt und diese Informationen vollständig mit denen teilen, die nicht Experten sind.
Das impliziert eine Veränderung der Betonung vom Spezialisten-Sein zum Spezialisten UND Generalisten. Die meisten Wissensarbeiter arbeiten als I-förmige Person und sind so ausgebildet worden. Sie konzentrieren sich darauf, in einem Bereich und einem bestimmten Fähigkeitensatz, in dem sie Wissen erwerben, produktiv zu sein. Organisationen benötigen heutzutage aber mit verschiedenen Disziplinen kollaborierende Mitarbeiter, um Informationen aus mehreren Ressourcen zu bearbeiten und auf innnovative Weise zu den Organisationspraktiken beizutragen.
Das gleiche gilt bei Dienstleistungsorganisationen. Um dynamisch die Nachfrage nach jeder einzelnen Anfrage zu bedienen, müssen Wissensarbeiter mit anderen Wissensarbeitern oder Generalisten kollaborieren, um sich die verschiedenen vorhandenen Fähigkeiten der Organisation zunutze zu machen.
Eine T-förmige Person nutzt sowohl die linke als auch die rechte Gehirnhälfte. Daniel Pink erklärt diesen Bedarf an "Ganz-Hirnern" (im Gegensatz zu Links-Hirnern und Rechts-Hirnern) in seinem Buch "A Whole New Mind": "Wir verändern uns von einer auf logischen, linearen, computerähnlichen Funktionen aufgebauten Wirtschaft und Gesellschaft zu einer Wirtschaft und Gesellschaft, die auf erfinderischen, empathischen, gesamtbild-fokussierten Funktionen dessen basiert, was an seiner Stelle wächst, das Konzept-Zeitalter." Aus der Gehirn-Perspektive ist linksseitiges Denken analytisch, sequentiell und textuell, während rechtsseitiges Denken ganzheitlicher ist, intuitiv und nicht-linear. Eine T-förmige Person integriert sowohl rechts- als auch linksseitiges Denken. Mitarbeiter zu haben, die T-förimige Menschen sind, gibt uns mehr Flexibilität bei der Nutzung unserer Ressourcen.
In seinem Buch "Now Discover Your Strengths", argumentiert Marcus Buckingham, dass Organisationen beim Einarbeiten ihrer Mitarbeiter sich zu sehr auf das Korrigieren von Schwächen konzentrieren, während es viel dabei zu gewinnen gibt, die Stärken der Mitarbeiter auszubauen. Indem wir bereits vorhandene Stärken identifizieren, können wir Mitarbeiter für die passenderen Positionen nutzen, in denen sie leicht neue Fähigkeiten erwerben können, was wiederum hilft, die Mitarbeitermoral zu verbessern und die Abwanderungsrate zu reduzieren. Indem wir uns nur auf das linksseitige Hirn konzentrieren (tiefe aber schmalspurige analytische Expertise aufbauen), schöpfen Organisationen die anderen im Mitarbeiter vorhandenen Fähigkeiten nicht vollständig aus. Tatsächlich impliziert Buckinghams Forschung, dass Firmen nur 40% der Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter nutzen.
Ein Intelligent Swarming System schafft T-förmige Menschen, indem es zu schnellerem und einfacherem Wissensaustausch einlädt. Generalisten lernen Spezialisten-Wissen und Spezialisten erwerben Generalisten-Fähigkeiten. Die Einarbeitungszeit verringert sich für alle, die ihre Fähigkeiten ausbauen. Außerdem hilft Intelligent Swarming einer Organisation auch, wie eine T-förmige Person zu arbeiten, indem es die benötigten Fähigkeiten für jede Situation zusammenbringt.